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INEM: Atendimento automático das chamadas é "um penso rápido"

Lucília Galha
Lucília Galha 12 de novembro de 2024 às 07:00

Especialistas que trabalham no contexto de emergência médica consideram que depositar num mecanismo de inteligência artificial a assistência ao cidadão pode ser arriscado e não trazer mais-valias.

Já está a funcionar o mecanismo de atendimento automático na linha de emergência médica. Depois de uma semana particularmente difícil – em que os atrasos e constrangimentos na linha 112, com tempos de espera superiores a 40 minutos,terão estado na origem de várias mortes–, o novo sistema foi apresentado como "uma medida excecional para situações muito graves, que não se pretende que ocorram", diz fonte oficial do INEM àSÁBADO.

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