Para mal de todos nós - mas sobretudo de pais, alunos e professores -, a digitalização dos exames nacionais não se faz com apenas um clique nas plataformas do momento. Nem se faz arrepiando caminho entre um teste que deu vários problemas e a generalização do ensaio com as 20 mil provas de Filosofia a todos os 300 mil exames nacionais - que deu os mesmíssimos problemas. A experiência das consultoras dita que as grandes mudanças e implementações se façam em várias fases, com mais do que um projeto-piloto, testes com escala, correções, redundâncias e planos para gerir crises. Porque as inovações não geram só resistências, como alega o ministro, também geram imprevistos. E um plano para gerir a crise depois de ela se instalar não é contingência, é improviso.