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DECO: "Maioria dos vouchers de viagens canceladas ainda não foram utilizados"

Markus Almeida
Markus Almeida 18 de maio de 2021 às 08:00

Agências de viagens já gastaram metade dos apoios para reembolsar serviços cancelados devido à pandemia de Covid-19. Mas mais de metade das queixas à DECO sobre viagens canceladas continua a aguardar o reembolso ou a utilização do voucher.

A linha telefónica (213 710 282) que a DECO disponibilizou para dar apoio aos viajantes chegou a receber mais de 400 contactos diários nos primeiros dias de funcionamento, em março de 2020. No final do ano contaram-se mais de 7.500 contactos. A maioria das reclamações que daí resultaram está hoje resolvida, mas não necessariamente bem resolvida, como explica a jurista da DECO, Ana Sofia Ferreira.

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