Perfil lógico, organizado e rigoroso, com forte orientação para regras, processos e detalhe.

Feitio Analítico

Características principais:

• Lógico, metódico e estruturado 

• Valoriza regras, procedimentos e informação completa 

• Quer compreender todo o processo e o produto antes de decidir 

• Medo de errar 

• Precisa de lógica e preço para decidir 

• Demora a decidir  

Sob stress:

• Adia decisões 

• Detesta pressão no processo de escolha 

• Critica competência 

Frases típicas:

• “Quanto tempo demora exatamente?” 

• “Pode mostrar-me antes como vai ficar?” 

• “E se não gostar, dá para corrigir?” 

Comportamentos:

• Observa atentamente o espelho o processo 

• Faz perguntas técnicas sobre produtos e passos 

• Prefere silêncio ou conversa objetiva 

• Pode mostrar fotos de referência muito específicas 

• Fica tenso se a profissional improvisa 

• Demora a decidir o corte ou a cor 

Feitio Autoritário

Perfil racional, objetivo, quer poder e quer tudo rápido. 

Características principais:

• Direto, confrontacional e dominante 

• Impaciente e consciente do tempo 

• Decide rapidamente e sabe o que quer  

• Não tem receio de conflito 

• Parece rude, agressivo ou frio 

• Baixa empatia  

• Conversas curtas  

Sob stress:

• Acusa, confronta e reclama 

• Reage de forma explosiva 

Frases típicas:

• “Eu sei exatamente o que quero.” 

• “Faça assim, confie.” 

• “Não temos muito tempo.” 

• “Isso não. Faz como eu disse.” 

Comportamentos:

• Entra decidido, senta-se rápido 

• Pode interromper o profissional 

• Pressiona para acelerar o serviço 

• Observa para garantir controlo 

Feitio Amigável

Perfil cooperativo, calmo e orientado para relações e harmonia.

Características principais:

• Afável, simpático e empático 

• Foca-se mais no outro do que em si 

• Falam Pouco 

• Tom de voz baixo e calmo 

• Paciente e tolerante 

• Gosta de ambientes amigáveis 

• Não gosta de ser o centro das atenções 

• Muitas incertezas, pede opinião se confiar e demora a decidir 

Sob stress:

• Não reclama 

• Evita ou foge de conflitos 

• Finge que gostou 

• Pode sair insatisfeito sem dizer 

Frases típicas:

• “O que acha que é melhor em mim?” 

• “Confio em si.” 

• “Se acha que assim fica bem, está ótimo.” 

• “Não quero dar trabalho…” 

Comportamentos:

• Sorri muito 

• Faz conversa leve 

• Evita discordar 

• Aceita sugestões mesmo com dúvidas 

• Procura aprovação do profissional 

Feitio Expressivo

Perfil extrovertido, espontâneo e orientado para reconhecimento e emoção. 

Características principais:

• Gosta de ser o centro das atenções 

• Comunicativo e expansivo 

• Bom senso de humor 

• Quebra regras com facilidade 

• Supersticioso 

• Gosta de ser reconhecido 

• Cria facilmente relações 

• Fala muito  

• Gosta de tocar, rir e conversar 

• Decide por impulso e porque gosta da pessoa 

Sob stress:

• Dramatiza 

• Usa emoções extremas 

• Culpa o outro 

Sob stress:

• Dramatiza (“Isto está horrível!”) 

• Culpa o outro rapidamente 

• Emoção intensa, mas passageira 

Frases típicas:

• “Quero algo diferente!” 

• “Surpreenda-me!” 

• “Toda a gente vai reparar.” 

• “Isto vai dar que falar!” 

Comportamentos:

• Fala alto e com entusiasmo 

• Muda de ideia a meio 

• Tira selfies ou comenta o visual durante o processo 

Resumindo, os feitios mais analíticos e os autoritários focam-se em resultados, não se interessando tanto com a ligação humana nem com o impacto que possam gerar nas pessoas, mas sim com os resultados que desejam. Os feitios mais amigáveis ou expressivos focam-se essencialmente na ligação com as pessoas, os resultados deles envolvem mais o bem-estar das pessoas. Os analíticos e os amigáveis demoram mais a decidir, a primeira porque não tem toda a informação necessária e a última porque não confia, sendo mais ponderadas nas suas decisões. O autoritário e o expressivo são rápidas no seu processo de decisão, a primeira porque sente que está em domínio e controlo e a última porque gosta e quer agradar, sendo ambas mais impulsivas nas suas decisões.

O feitio autoritário e o amigável geralmente não se entendem, o primeiro normalmente intitula o último como alguém mole e fraco, ao passo que a último quando vê o primeiro considera-o um ditador e que tem a mania de que manda tudo. O analítico quando fala com um feitio expressivo geralmente considera-o irresponsável, o expressivo percebe a analítico como chato. Por este motivo é que em famílias, entre pais e filhos, quando o pai é autoritário e o filho amigável, o pai ao exercer a sua autoridade pode fazer com que na sua idade adulta o filho tenha medo dessa autoridade, não desafiando e acatando tudo o que o outro lhe diz.