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Complicar sem necessidade

17 de fevereiro de 2011 às 10:54

Em vez de complicar a vida ao seu cliente, tente melhorar os seus sistemas de verificação, obrigação de apoio ou suporte em pós-venda.

Nunca se deparou com regras que não tem qualquer sentido? Em especial, quando estamos a servir os nossos clientes, não devemos complicar-lhes a vida, mas sim simplificar. Existem regras sem qualquer sentido e que não acrescentam qualquer valor ao vendedor e muito menos ao comprador.

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