Acredito profundamente que ser competente é obrigatório e necessário, no entanto aqueles que sabem mais sobre pessoas e como as influenciar, são percebidos como melhores pessoas, mais competentes e ainda têm melhores vidas e resultados pessoais e profissionais e não é necessário técnicas ou estratégias muito complexas. Um bom exemplo é o de grandes negociadores que usam uma forma muito simples de condicionar o nosso cérebro: fazendo com que as pessoas lhe associem subliminarmente características boas e assim fazer com que gostem mais deles logo de início. A técnica é, no início da reunião, servir-lhe algo quente, um café ou um chá. Qual o impacto na perceção emocional? Quando nos referimos a uma pessoa como calorosa, normalmente é uma pessoa bondosa e simpática, logo se a pessoa sente calor nas mãos, existe uma maior probabilidade de lhe associar emoções positivas. Dar apertos de mão com a mão gelada ou fria, ou servir bebidas geladas, pode prejudicar e ter o efeito inverso, quando se refere a uma pessoa como fria, percebe-a como sem sentimentos ou má.