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Espanha. Atendimento por call centers só pode demorar três minutos

Sofia Parissi com Leonor Riso 01 de junho de 2022 às 22:44

O governo espanhol propôs um limite de tempo de espera para as chamadas telefónicas e proíbe as empresas de terem apenas uma máquina a atender os clientes.

Em Espanha já não vai ser preciso esperar durante horas para obter ajuda nas linhas de apoio ao cliente. O governo espanhol vai limitar, através de uma lei de atendimento, os tempos de espera das chamadas telefónicas, e também vai restringir o prazo de resposta às reclamações.

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