O que leva um consumidor a permanecer mais tempo numa loja do que noutra? A temperatura, o ruído e o atendimento prestado pelos funcionários, concluiu a Retail Pro, que desenvolveu uma plataforma para descobrir qual o ambiente ideal para as pessoas ficarem mais tempo e, quem sabe, comprar mais. Chama-se Seeplus e controla todas as variáveis do espaço, como a temperatura ou a humidade – porque cada detalhe faz a diferença entre o cliente ficar uma hora ou um minuto. Este sistema, que detecta problemas como ar abafado, funcionários da loja mal localizados ou antipáticos ou ainda música demasiado alta, já é utilizado em lojas como a Levi’s, a G-Star Raw, a Dockers ou a Nike.

Seeplus: o segredo para manter os clientes na loja

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