As palavras são uma das ferramentas mais poderosas alguma vez criadas pelo ser humano, com elas construímos impérios, inspiramos revoluções, conquistamos mercados, apaixonamo-nos, educamos filhos, lideramos equipas e moldamos a forma como vemos o mundo. Ainda assim, a maioria das pessoas utiliza-as de forma automática, sem consciência do impacto que cada palavra tem sobre o cérebro, as emoções e as decisões. A maioria acredita que as palavras servem apenas para descrever a realidade, as palavras constroem a realidade.

Quando duas pessoas observam exatamente o mesmo acontecimento e utilizam palavras diferentes para o descrever, estão a criar experiências mentais diferentes. Não é filosofia, é neurociência! O cérebro humano não reage apenas aos fatos, reage à interpretação dos factos e esta interpretação é profundamente influenciada pela linguagem. É por isso que um líder consegue inspirar uma equipa em plena crise enquanto outro gera pânico com os mesmos dados, é por isto que algumas pessoas saem fortalecidas de uma derrota enquanto outras ficam destruídas, é por isso que determinadas palavras criam energia, movimento e confiança, enquanto outras criam bloqueio, medo e resistência.

O jogo da vida é, em grande parte, um jogo de linguagem. As palavras que escolhes moldam as emoções que sente, as emoções que sente influenciam as decisões que toma e as decisões que toma determinam os resultados que obtem. Dominar a linguagem não é um exercício académico, é uma competência estratégica. Os melhores líderes, negociadores, vendedores, empreendedores, atletas e comunicadores compreendem intuitivamente esta realidade, sabem que pequenas alterações de linguagem produzem mudanças gigantescas no comportamento. Uma única palavra pode transformar um problema numa oportunidade, uma conversa difícil numa conversa produtiva, uma derrota numa aprendizagem, uma obrigação numa escolha ou uma limitação numa possibilidade.

Quero partilhar algumas trocas de palavras que parecem pequenas, mas que produzem mudanças profundas na forma como pensa, lidera, comunica e influencia. Quando percebe a lógica, deixa de aplicar estas trocas apenas ocasionalmente e passa a ver o mundo através delas, começas a detetar padrões, a ouvir o vocabulário das pessoas e a perceber porque determinadas equipas prosperam e outras estagnam.

A regra fundamental é simples, há palavras que ativam ameaça, perda, dúvida, impotência e coerção trabalham contra si e há palavras que ativam oportunidade, crescimento, convicção, possibilidade e responsabilidade trabalham a seu favor. A diferença entre umas e outras parece subtil, mas os resultados acumulados ao longo dos anos são gigantescos. As suas palavras revelam as suas crenças, as tuas crenças moldam os seus comportamentos, os seus comportamentos criam a sua reputação e a tua reputação determina as oportunidades que entram na sua vida. Escolha as suas palavras com intenção, porque elas estão a construir o seu futuro, quer tenha consciência disso ou não.

Imagine que o seu cérebro funciona como um sistema operativo, as palavras são os comandos que introduz neste sistema. O problema é que a maioria das pessoas vive anos inteiros a repetir comandos destrutivos sem se aperceber. Dizem: “Não consigo”, “É impossível”, “Tenho um problema”, “Estou ansioso”, “Nunca vou conseguir”, “Sou obrigado”, “Não posso “e cada uma destas expressões parece inofensiva, mas repetidas centenas ou milhares de vezes tornam-se programação mental, transformam-se em identidade e a identidade é a força mais poderosa do comportamento humano. As pessoas fazem aquilo que acreditam se, quando muda as palavras, começa lentamente a mudar a identidade, e quando muda a identidade, muda os resultados.

Um líder não lidera apenas através de decisões, lidera através da linguagem e ss palavras definem o clima emocional de uma equipa. Um líder que fala constantemente de problemas cria uma cultura de medo e um líder que fala de desafios cria uma cultura de crescimento. Um líder que fala de falha cria uma cultura de vergonha e um líder que fala de aprendizagem cria uma cultura de melhoria contínua. Os dados podem ser exatamente os mesmos, mas a linguagem altera a forma como as pessoas os interpretam. Quem controla a linguagem influencia a forma como os outros pensam.

Uma única palavra raramente muda uma vida, mas dez palavras por dia, durante dez anos, mudam completamente uma identidade. Imagine duas pessoas e a primeira diz constantemente: “Vou tentar”, “Acho que consigo”, “Talvez”, “É um problema”, “Estou preocupado” e a segunda diz: “Vou fazer”, “Acredito”, “É um desafio”, “Estou preparado”, “Vou encontrar uma solução”, ao fim de uma semana a diferença é quase invisível, mas ao fim de uma década os resultados parecem pertencer a pessoas completamente diferentes.

O verdadeiro poder destas trocas não está em parecer mais positivo, sstá em pensar de forma mais útil. Porque o objetivo é criar o estado mental mais eficaz para lidar com ela. Um desafio continua a ser difícil, uma aprendizagem pode ter sido dolorosa, uma escolha pode continuar a exigir sacrifício, mas a forma como descreve estas situações determina a sua capacidade de agir sobre elas e no final, quem vence o jogo da vida não é quem enfrenta menos dificuldades, é quem desenvolve a melhor relação com elas.

As palavras são invisíveis, parecem pequenas, mas carregam dentro delas a capacidade de alterar emoções, decisões, comportamentos e destinos.