Escolha as suas batalhas, pergunte-se sempre porque as pessoas estão a ser mal-educadas, aprenda a lidar com eles sem reagir. Se alguém está a ser rude não é obrigado a ficar, se é impulsivo é o ego a responder, se é forte não precisa de responder, está confiante de quem é. Não leve o insulto em termos pessoais, não grite, não insulte. Queira informação e fale de forma que a prioridade seja acalmar-se, diga «Compreendo a sua opinião; respeito a sua forma de ver as coisas, no entanto …», não veja o confronto como uma batalha, mas sempre como um jogo, pode discordar, mas com inteligência e sem força. Há formas tranquilas de confrontar, fique calmo e não os imite.