Com 85 anos de história, a SATA Azores Airlines tem contribuído para reforçar a imagem do arquipélago como um destino de qualidade, seguro, sustentável e confiável, para turistas e residentes. A empresa tem um papel ativo enquanto primeira anfitriã dos Açores neste objetivo, reconhecendo que a segurança do destino foi muito associada ao período da covid-19, uma vez que o arquipélago agilizou medidas que transmitiram a segurança de que os viajantes necessitavam. Não obstante, o facto de continuar a ser “um destino pouco massificado, tranquilo, que respeita a natureza e que promove práticas de desenvolvimento sustentável tem ajudado a consolidar este posicionamento”, começa por explicar Graça Silva, diretora de Vendas e Marketing no Grupo SATA.

Para Graça Silva, o esforço coletivo desenvolvido em alturas-chave e perante acontecimentos que provocam apreensão, ter a imagem dos Açores “associada a um destino tranquilo é sedutora em momentos de intranquilidade”. “Ao garantir a acessibilidade aérea ao arquipélago com critérios de responsabilidade ambiental e social, o Grupo SATA acaba por contribuir para este desenvolvimento harmonioso do arquipélago que todos procuram”, refere.

Uma operação sustentável

A sustentabilidade é um eixo central da atuação do Grupo SATA, estruturada nos pilares ambiental, social e de governação, com destaque para a vertente ambiental. A empresa foi pioneira em Portugal a obter a certificação ambiental IEnvA, da IATA, baseada em normas internacionais como a ISO 14001. Este reconhecimento obriga “à adoção de práticas que promovem a melhoria contínua e que têm como objetivo a redução do impacto ambiental das operações aéreas”, salienta a responsável do Grupo SATA. Entre as medidas implementadas destacam-se a descarbonização progressiva, a eficiência energética, o uso racional de recursos, o aumento da reciclagem e a aposta na digitalização para otimizar processos.

América do Norte e Europa

No que diz respeito ao plano estratégico, a SATA tem reforçado a promoção dos Açores como destino turístico diferenciado. A aposta passa pela consolidação de mercados historicamente relevantes, sobretudo na América do Norte — Boston, Toronto, Montreal e Nova Iorque —, onde a presença da diáspora açoriana potencia a ligação ao destino. “Nestes mercados, a mensagem de que os Açores são um excelente destino de férias, familiar para muitos, sempre próximo e tranquilo, tem sido valorizada”, afirma Graça Silva.  

Na Europa, onde essa relação é menos evidente, a estratégia centra-se na promoção ativa junto de operadores e media especializados, privilegiando mercados que valorizam natureza, tranquilidade e autenticidade. “Optámos por criar vários momentos ao longo do ano para trazer aos Açores agentes de viagens, operadores, media especializados europeus e apresentar, in loco, os argumentos que nos distinguem dos demais destinos”, conta.

Elevados padrões

Quanto à segurança e à qualidade de serviço, constituem outro pilar essencial, do Grupo SATA. As companhias do Grupo seguem rigorosos padrões internacionais, incluindo certificações como a IOSA, da IATA, garantindo processos operacionais robustos, auditados e atualizados. A formação contínua das equipas e a implementação de sistemas de gestão de segurança (SMS) asseguram uma abordagem preventiva e orientada para a mitigação de riscos. Este compromisso é reconhecido em avaliações internacionais, reforçando a confiança na operação e o posicionamento do Grupo como uma companhia de elevados padrões.