Foi realizada uma auditoria após expulsão controversa de passageiro. Pessoas podem receber até 10 mil dólares
A companhia norte-americana United Airlines prometeu hoje reduzir as reservas em excesso dos voos e oferecer até 10 mil dólares (9.170 euros) aos passageiros que cedam voluntariamente o lugar quando o avião estiver cheio.
Estas medidas fazem parte de uma série de dez acções apresentadas pela transportadora aérea, na sequência de uma auditoria interna sobre a controversa expulsão, no passado dia 9, de um passageiro munido de um bilhete de avião para um voo doméstico.
A United Airlines, cuja gestão do incidente desencadeou uma onda de indignação, propõe agora oferecer até 10.000 dólares (9.170 euros) aos passageiros como compensação para cederem voluntariamente os lugares nos voos com reservas em excesso (overbooking), contra os actuais 1.350 dólares (1.238 euros).
A United Airlines alinha-se assim com a rival, a Delta Air Lines, que anunciou na semana passada uma medida idêntica, apesar de a United Airlines ter decidido também que não será mais possível obrigar um passageiro a ceder o lugar em caso deoverbooking.
A United assegurou ainda que pretende reduzir - mas não eliminar - as reservas em excesso, uma decisão que poderá afectar as receitas.
A maior parte das medidas anunciadas pela United Airlines produz efeitos imediatos, sendo que as restantes vão ser aplicadas ao longo do ano, prometeu a companhia aérea.
Ooverbooking é uma técnica comercial que permite às companhias aéreas a venda de mais lugares do que aqueles que o aparelho tem, antecipando cancelamentos e atrasos dos passageiros.
A legislação norte-americana autoriza as companhias aéreas a obrigarem os passageiros a deixarem os lugares em troca de indemnizações se não houver voluntários.
A United Airlines foi alvo, em meados do mês, de um escândalo que tomou proporções mundiais, depois de ter sido usada violência física para expulsar um passageiro de um avião, em Chicago.
David Dao, de 69 anos, foi retirado à força do lugar num voo da United entre Chicago e Louisville, no dia 09, depois de se ter recusado a abandonar o avião para ceder espaço à tripulação, de acordo com imagens captadas por outros passageiros.
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