Associação de consumidores Citizens' Voice interpôs uma ação contra a agência de viagens digital no Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa. Denuncia “obstáculos para cancelar [a subscrição Prime] e abandonar o serviço, tornando o cancelamento mais difícil do que a subscrição”.
Associação de defesa dos consumidores Citizens' Voice acusa a plataforma de práticas enganosas, violação da privacidade e subscrições automáticas sem consentimento explícito - e difíceis de cancelar.
O Pingo Doce já foi condenado a pagar uma multa de 120 mil euros pelo crime de especulação, por cobrar mais 50 cêntimos a um cliente por uma garrafa de vinho que estaria em promoção.
Falhas técnicas ou crimes? Os casos ainda estão a ser investigados, mas, seja como for, os especialistas defendem que os clientes têm direito a ser indemnizados.
A empresa foi condenada pelo Supremo Tribunal de Justiça, mas já reclamou. Se lhe ativaram automaticamente serviços que não pediu, saiba o que pode fazer.
