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Dar voz ao utente é a chave para cuidar melhor

15 de junho de 2016 às 11:26

Há livros de elogios, caixas de sugestões, diários de bordo e muitos folhetos para melhorar a comunicação entre os utentes e os profissionais de saúde. Nesta unidade, dar voz às pessoas é uma das ferramentas para as servir melhor.

Por Rita Faria - Jornal de Negócios

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"O afundamento deles não começou no Canal; começou quando deixaram as suas casas. Talvez até tenha começado no dia em que se lhes meteu na cabeça a ideia de que tudo seria melhor noutro lugar, quando começaram a querer supermercados e abonos de família".

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