Quando encostamos alguém à parede, esta pessoa luta com mais força, quando lhe oferecemos uma saída com honra, a pessoa sai, a generosidade estratégica não é fraqueza, é precisão.
Em entrevistas ou negociações, a mala no colo denuncia nervosismo, pendure-a na cadeira e nunca a pouse na mesa, em apresentações, reuniões de liderança ou eventos, use-a no braço e em contextos informais ao ombro ou atrás.
Os serviços de espionagem descobriram, muito antes da era digital, que este é um dos erros mais caros que existem e por vezes mortal.
O aperto de mão é, na origem, uma evolução do velho "braço de ferro".
Faça uma experiência simples na próxima conversa importante, não faça uma única pergunte, afirme, observe, deixe espaço e cale-se, vai reparar o que a pessoa lhe conta quando não se sente examinada.
O objetivo do cérebro não é saber a verdade, é ser rápido a avaliar para sobreviver.
Do ponto de vista fisiológico, o que chamamos ansiedade é o corpo a preparar-se para o desempenho. O coração acelera para bombear mais oxigénio. A atenção estreita-se e foca-se. Os sentidos afinam.
Veja a próxima entrevista política com o som ligado e com uma forma de observar diferente, não avalie os argumentos, faça só uma coisa, depois de cada pergunta, confirme se a pessoa respondeu à pergunta e vai descobrir, com algum desconforto, que a maioria das perguntas fica por responder e que ninguém tem esta perceção.
Frieza não é ausência de emoção, é comando sobre ela. O homem ou a mulher que domine este espaço de meio segundo tem uma vantagem competitiva que nenhum talento substitui.
O segredo mais bem guardado dos profissionais está no fim do corpo, os pés são os piores mentirosos que existem porque estão longe do centro de controlo consciente e ninguém os ensaia.
Ao mesmo tempo que o ecrã limita o que vemos do outro, cortando os pés, as pernas, muitas vezes o tronco, o ecrã amplia aquilo que restou, o rosto, os olhos, os ombros, as mãos (quando visíveis), a voz, o ambiente de fundo.
