Encerramento de serviços levou consumidores a recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico. Entidade reguladora das comunicações foi a que recebeu mais queixas no primeiro semestre.
O número de reclamações que chegaram ao regulador aumentou 18%, em 2019, devido ao livro de reclamações eletrónico.
O Livro de Reclamações Eletrónico foi usado 50 mil vezes num ano, adianta o Ministério da Economia. Plataforma é alargada a partir de hoje também aos supermercados, hotéis e agências de viagens.
Secretário de estado do comércio fez balanço "muito positivo" do primeiro ano do Livro de Reclamações Eletrónico, que vai ser alargado a todos os setores.
