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Experiência de utilização no centro da transformação digital na banca

Nos últimos anos, a banca tem feito investimentos avultados na digitalização de serviços, mas satisfazer clientes cada vez mais influenciados por experiências digitais ricas não é tarefa fácil e complicou-se ainda mais com a ascensão das "fintech". Para vencer é preciso usar trunfos (valiosos) e saber ouvir o mercado.

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