"É Natal, é Natal", canta-se por aí. Há luzes que o provam e até filmes que se colam ao sentimentalismo da época com o mesmo oportunismo que a Coca-Cola revelou ao transformar um humilde monge no alpinista das chaminés, vestido de vermelho. Will Smith é um génio da publicidade que perde a filha e escreve cartas à Morte, ao Amor e ao Tempo, à procura de respostas. Três sócios da empresa contratam primeiro uma detective privada - que rouba a correspondência - e depois actores, para enfrentarem "o amigo" como a personificação desses mesmos conceitos para provarem que ele está desequilibrado e assim venderem a empresa.