Em 1996, nasce a Seguro Directo, um projeto pensado para ter na simplificação, na inovação e na excelência, não só de serviços, mas também de comunicação com o Cliente, as chaves para o sucesso. Foi a primeira seguradora automóvel a comercializar por telefone em Portugal, algo de verdadeiramente revolucionário à época, e essa distinção inicia a história de vida desta marca. Num paralelismo com marcos históricos do momento, ainda nasceu a tempo de "ver" a Expo 98.

Quem diria que apostar em coisas como inovação, simplificação e excelência na comunicação com os Clientes daria bons resultados? Em 2005, a Seguro Directo já era uma marca com provas dadas e bem conhecida pelos portugueses, que apostavam cada vez mais nela quando procuravam um serviço que fosse simples, prático e rápido. Nesse ano, foi adquirida pelo Grupo AXA e passou a apostar ainda mais na combinação de soluções entre os colaboradores e a tecnologia, sempre com um foco na inovação.

Fechamos os olhos e, quando os abrimos de novo, uma nova década com smartphones, computadores portáteis e rede de Internet na rua aparece para mudar a forma como trabalhamos, sentimos e pensamos. Onde já vai a Expo… a Seguro Directo, manteve o foco: continuar um serviço de excelência para os Clientes, posicionando-se sempre como a seguradora automóvel que descomplica e resolve. A estratégia continuava a dar frutos: em 2013, foi considerada pela Exame e pela Accenture a melhor empresa para trabalhar no setor financeiro e regulador.

Na sempre saudável senda de atualização e mudança de marcas, também a Seguro Directo muda de nome e passa a chamar-se Direct. O legado Seguro Directo, no entanto, tão bem conhecido dos portugueses, mantém-se. É também um ano de uma grande revolução a favor dos Clientes: desde esta data que os clientes da Seguro Directo passam a ter a liberdade de escolher algumas das coberturas e assistências na apólice, ditando-se assim o fim dos pacotes de seguro predefinidos.

Num ano de conquistas em Portugal – Salvador Sobral ganha o Festival da Canção e a nossa seleção de futebol ganha o Campeonato da Europa – a Seguro Directo não deixou de dar continuidade ao legado. Em 2016, passou a fazer parte do Grupo Ageas Portugal, sediado em Bruxelas e uma das 20 melhores seguradoras no ranking europeu. É o tipo de credenciais que tanto orgulham e desafiam. A missão da Seguro Directo ampliou-se e ganhou um novo foco: proporcionar uma experiência de seguros emocional e significativa na vida das pessoas.

Em 2019, a Seguro Directo não parou e voltou a mudar a identidade visual, fez rebranding da marca e apostou numa comunicação mais próxima dos Clientes. Lançou um novo website, mais fácil de navegar, deu dicas rodoviárias no blogue e canal de YouTube e lançou o chatbot para o Facebook e Messenger, um assistente virtual que usa inteligência artificial para interagir com os Clientes através de mensagens de texto automatizadas. O chatbot tem a vantagem de ter sido criado sem a necessidade de dormir ou fazer pausas, o que lhe permite estar sempre disponível a qualquer hora do dia e da semana.

Podia ter aguardado mais um ano, mas foi em 2020 que a Seguro Directo decidiu levar a cabo um reforço da cobertura automóvel, em consonância com o objetivo da marca de assegurar uma proteção mais completa e robusta para os Clientes. Nesta senda, foi lançada uma campanha para dar a conhecer duas coberturas inéditas que garantem a proteção dos pneus e a substituição da bateria automóvel. Uma aposta centrada nas necessidades dos Clientes.

Na hora de apagar as velas de uma jornada tão ímpar, é sempre bom olhar para trás e analisar as conquistas – ser a primeira seguradora portuguesa a usar o telefone para as suas operações de comercialização e pioneira na venda de seguros 100% online são marcos importantíssimos na história da marca.

Hoje, a Seguro Directo é uma seguradora mais próxima, acessível e jovem com a mesma vontade e promessa de disponibilizar um serviço simplificado e de excelência.

Para celebrar os 25 anos, a Seguro Directo preparou um momento especial para Colaboradores, Clientes e Parceiros – um concerto intimista com os The Gift, como forma de celebrar apoiando também a cultura. Além deste momento, preparou todo um conjunto de ações promocionais, que estão neste momento disponíveis para os Clientes e Consumidores – uma campanha de 25% de desconto, e um passatempo nas redes sociais da Seguro Directo, que está a decorrer até 12 de dezembro, e que está a oferecer mais de 25 prémios.