Delta aumenta para 10 mil dólares compensação por overbooking

Depois de na semana passada a United Airlines ter visto o seu nome ser alvo de boicote e as suas acções terem registado uma forte queda, depois de um passageiro ter sido arrastado para fora de um dos seus voos, num caso de sobrelotação, a Delta Air Lines anunciou os seus funcionários poderão oferecer até cerca de 9.400 euros de compensação a passageiros que aceitem não embarcar em situação de overbooking.

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Para evitar a má publicidade que trouxe a situação criada pela United Airlines ao expulsar um passageiro à força de um dos seus aviões, a também americana Delta decidiu aumentar o valor das recompensas a oferecer aos passageiros que cedam o seu lugar voluntariamente numa situação de overbooking.

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A partir de agora, os funcionários da companhia aérea na porta de embarque estão autorizados a oferecer até cerca de 1.800 euros, um valor que mais do que duplicou em relação ao que era permitido anteriormente.

Além disso, em caso de sobrelotação, os supervisores da Delta podem propor uma indemnização que pode chegar até 9.400 euros, quando até agora o valor oferecido não ultrapassava os 1.266 euros.

Legalmente, nada impede uma companhia de fazer reservas de mais lugares do que os disponíveis para um voo, o chamado overbooking, porque normalmente há desistências (cancelamentos, alterações, atrasos) de passageiros e assim a empresa não fica a perder. Porém, em casos desses, os funcionários devem tentar encontrar voluntários, para não embarcar, logo no portão de embarque e há limites mínimos fixados para que essas pessoas possam ser compensadas.