As palavras são uma das ferramentas mais poderosas alguma vez criadas pelo ser humano, com elas construímos impérios, inspiramos revoluções, conquistamos mercados, apaixonamo-nos, educamos filhos, lideramos equipas e moldamos a forma como vemos o mundo. Ainda assim, a maioria das pessoas utiliza-as de forma automática, sem consciência do impacto que cada palavra tem sobre o cérebro, as emoções e as decisões. A maioria acredita que as palavras servem apenas para descrever a realidade, as palavras constroem a realidade.